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Trocas e Devoluções

O QUE FAZER SE EU RECEBER UM ITEM INCORRETO OU COM DEFEITO?
Se houver qualquer problema com os itens recebidos ou se algum produto estiver faltando no pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected].

COMO POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO COMPRADO ONLINE?
Caso deseje trocar um produto por insatisfação, tamanho inadequado ou arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o estado do produto.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se o produto recebido for diferente do adquirido, apresentar defeito de fabricação ou estiver incompleto, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise do problema, solicitamos o envio de fotos do item e do número do pedido. Caso seja confirmada a inconformidade, providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional para o cliente. Se o problema for referente ao tamanho, a etiqueta deve ser fotografada.
⚠ Atenção: Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado não se enquadram na política de troca e são de responsabilidade do comprador.

 

 

FORMAS DE REEMBOLSO

- Pagamentos via cartão de crédito:
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o reembolso dependerá das regras da operadora do cartão, podendo levar de um a dois ciclos de fatura.

- Pagamentos via PIX e transferência:
O estorno será efetuado em até 30 dias, diretamente para a conta utilizada na compra.

- Pagamentos via boleto:
O valor será reembolsado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, onde o cliente poderá solicitar o saque.

 

 

Para mais informações, entre em contato conosco!

[email protected]